O SAC PAULO AFONSO, como forma de prevenção ao coronavírus, informa que está em regime especial, atendendo apenas pelo sistema de agendamento, que pode ser realizado pelo site do sac digital ou por meio do aplicativo de celular do sac digital (disponível para smartphone android e ios), também pelo telefone 0800 071 5353, ligação gratuita de telefone fixo, e 4020-5353, custo de ligação local de celular e DDD 71.
No portal SAC Digital consta o catálogo de serviços prestados, como emissão de RG, 1º via de CPF, serviços referente à Carteira de Habilitação e a solicitação do seguro-desemprego. Todos os atendimentos são realizados por hora marcada, inclusive para receber os documentos, o cidadão também deve realizar o agendamento.
Segundo a gerente Maria Iris, o SAC Paulo Afonso já realizou mais de cinco mil atendimentos agendados, e relata que o sistema é atualizado diariamente para aumentar a oferta de datas e horários de agendamento.
O horário de funcionamento do SAC é de segunda a sexta, das 7h às 13h.